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EMS在邮寄和投递中出现的差错 寄到海外的EMS没递送到。 |
先请确认递送情况。
配送结果没有出来时以及发送到无法进行追踪的国家时，请拿着追踪请求书向寄出邮件的分店・邮局的窗口申请进行直接调查。在向寄送地的邮便事业体进行照会之后通知结果。请求用纸、填写示范可以从下面的链接进行下载。申请追踪的期间为寄出日的翌日起6个月以内。
申请追踪服务时，不进行电话受理。请直接委托寄出邮件的分店・邮局的窗口。
办理业务时，请准备以下证件。
- 可以确认寄件人或者收件人本人的证件（例如，驾照、健康保险证等）
- EMS收据以及寄件人存根
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