国際郵便の郵便追跡サービスに関するお知らせ |
1 追跡表示に関する注意点
(1)  フランス・英国（イギリス）あてEMS（不在持ち戻りの場合） |
| (2) ドイツあてEMS（地方税関で保留または配達子会社に引渡しされている場合） |
| (3) 配達国で誤って返送入力された後、受取人さまに正当配達された場合 |
| (4) 外国から到着した郵便物の通関手続及び配達状況に関する表示内容 |
| (5) 外国来eパケットライトについて |
| (6) 「国際交換局から発送」ステータスについて |
検索上の注意点
- 名あて国の状況によっては、海外情報が一部検索できない場合や情報反映に時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 時差等により、検索結果の最新情報および詳細の表示順が、実際の取扱順と異なる場合がありますのでご了承ください。
- 日本郵便の「郵便追跡サービス」で検索できなかった場合でも、「海外の郵便局リンク」Webサイトで検索できる場合があります。
- 国際郵便物のお問い合わせ番号（追跡番号）は、【アルファベット2文字＋9桁の数字＋アルファベット2文字】で構成されています。この番号構成以外の番号（例：CNG＋14桁の数字、LP＋14桁の数字等）では、追跡照会はできません。
なお、普通扱いとする小形包装物等や税関告知書（CN22）に付定されたバーコード番号（Uから始まるもの 例：UL123456789JP）は追跡用バーコードではありませんので、この番号による追跡照会はできません。 - 日本郵便Webサイト以外の追跡等の情報にかかるお問い合わせは、当社では対応しかねますので、あらかじめご了承ください。
1-(1) フランス・英国（イギリス）あてEMS（不在持ち戻りの場合）
フランスあてのEMSについては、不在持ち戻りの際は受取人さま住所最寄の郵便局に預かりとなりますが、追跡システム上は「お届け先にお届け済み」と表示されますのでご注意ください。
英国（イギリス）あてのEMSについては、一部地域において、不在持ち戻りの際に、受取人さま住所最寄の郵便局等預かりとなりますが、追跡システム上は「お届け先にお届け済み」と表示されますのでご注意ください。
なお、「海外の郵便局リンク」Webサイトの各国の追跡ページで、より詳細な情報を確認できる場合があります。
1-(2) ドイツあてEMS（地方税関で保留または配達子会社に引渡しされている場合）
ドイツあてEMSについては、地方税関で保留または配達子会社に引渡しされている場合に「ご不在のため持ち戻り」または「お届け先にお届け済み」と表示される場合があります。ご不便をお掛け致しますがご了承ください。
1-(3) 配達国で誤って返送入力された後、受取人さまに正当配達された場合
外国において、誤入力等の理由により、一旦返送の入力「差出人に返送」がされた場合、その後、受取人さまに配達された場合でも追跡サービス上「差出人に返送済み」と誤表示されてしまう不具合があります。
この誤表示は「差出人に返送済み」とありながら県名等欄に「外国の国名」が表示されていることで判別することができます。
関係国へは、誤入力を防止するよう要請し、日本側においてもシステム改修を進めています。しかし、しばらく時間がかかります。ご不便をおかけしますが、ご了承願います。
【誤表示の例】
日本からアメリカあてに差し立てられた郵便物が、アメリカにおいて11月1日に誤って「返送入力」 された後、11月2日に受取人さまに配達されたケース。
| 発生日 | 状態 | 詳細 | 取扱局名 | 県名等 |
| 郵便番号 | ||||
| 10月28日 17:02 |
引受 | - | 山梨郵便局 | 山梨県 |
| 405-8799 | ||||
| 10月29日 3:23 |
国際交換局から発送 | - | 東京国際郵便局 | 東京都 |
| 138-8799 | ||||
| 10月29日 14:32 |
国際交換局に到着 | - | AMC SFO | USA |
| - | ||||
| 10月30日 07:30 |
国際交換局から発送 | - | AMC SFO | USA |
| - | ||||
| 11月1日 06:27 |
到着 | - | 95117 | USA |
| - | ||||
| 11月1日 11:21 |
差出人に返送 | あて所が不明のため | 95129 | USA |
| - | ||||
| 11月2日 16:52 |
差出人に返送済み | - | 95117 | ※USA |
| - |
- 配達国で「差出人へ返送」と誤入力がされると、受取人さまに正当配達されても「差出人に返送済み」と表示されます。この場合、県名等欄には「配達された国名」が表示されます。
1-(4) 外国から到着した郵便物の通関手続及び配達状況に関する表示内容
ア 外国から到着した郵便物については、全国に6局ある国際交換局において、通関手続が行われます。受取人さまの所在する都道府県により、通関手続が行われる国際交換局が異なります。
そのため、外国からの郵便物が受取人さまの所在する都道府県の受持国際交換局以外の国際交換局に到着した場合、所定の受持国際交換局へ送付して通関手続を行うこととなります。追跡サービス上では、到着した国際交換局から受持国際交換局に郵便物を発送した場合、「保税運送中」と表示し、受持国際交換局に到着した場合「保税運送到着」と表示します。
「国際交換局から発送」と表示されるまでは、通関手続が終了しておりませんので、ご了承ください。
| 状態発生日 | 状態 | 詳細 | 郵便局名 | 県名等 |
| 郵便番号 | ||||
| 2月8日 17:40 |
引受 | - | 200002 | CHINA |
| - | ||||
| 2月8日 21:13 |
国際交換局から発送 | - | SHANGHAI D | CHINA |
| - | ||||
| 2月9日 13:42 |
国際交換局に到着 | - | 東京国際 | 東京都 |
| 138-8799 | ||||
| 2月9日 21:20 |
保税運送中 | - | 東京国際 | 東京都 |
| 138-8799 | ||||
| 2月10日 08:34 |
保税運送到着 | - | 中部国際 | 愛知県 |
| 479-0199 | ||||
| 2月10日 14:35 |
通関手続中 | - | 中部国際 | 愛知県 |
| 479-0199 | ||||
| 2月11日 04:03 |
国際交換局から発送 | - | 中部国際 | 愛知県 |
| 479-0199 | ||||
| 2月11日 06:35 |
到着 | - | 岐阜中央 | 岐阜県 |
| 500-8799 | ||||
| 2月11日 11:03 |
お届け先にお届け済み | - | 岐阜中央 | 岐阜県 |
| 500-8799 |
イ 外国から到着した郵便物の配達状況のご確認は、国際郵便の郵便追跡サービス（https://www.post.japanpost.jp/int/index.html）をご利用ください。
ウ 外国から到着した郵便物の通関手続については、各税関の外郵出張所の税関相談官（http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/sonota/9301_jr.htm）にお問い合わせ下さい。
1-(5) 外国来eパケットライトについて
海外から到着したeパケットライトについて、課税された場合は追跡情報が2段で表示されます。これはシステム上の仕様であり、同じ郵便物に関するものです。
また、海外から到着したeパケットライトが差出国へ返送となった場合は、追跡サービスのない無記録扱いの郵便物として返送されますので、返送以降の追跡情報は更新されません。
1-(6) 「国際交換局から発送」ステータスについて
国際交換局での発送処理が完了した時点で「国際交換局から発送」ステータスが表示されます。これは航空機や船が出発した日時とは一致しないことがありますので、ご了承ください。
