お問い合わせ・よくあるご質問 |
お客さまからお問い合わせの多い疑問・トラブルについてお答えいたします。
商品・サービスについて
- 郵便物の種類
- サービス内容
- 国際郵便で使われる用語
国際郵便のトラブル
- 郵便物・小包が届かない
- あて先を変更したい
- 郵便物が損傷していた
などのトラブル
お受け取り時のご注意
- 国際小包の転送・留置
- 配達までの流れ
包装時のご注意
- 印刷物の包装について
- 包装材や包装の仕方について
保険付の扱いによる外国送金について
- 海外への送金方法
- 郵便物に保険をかける場合
郵便物への記載方法等
- ラベルの記載方法
- 税関告知書・インボイスについて
内容品について
- 海外に送れるもの・送れないもの
- 物品と手紙を一緒におくる
税関検査等について
- 税関での手続き内容
- 相手国での検査について
通関電子データについて
- 通関電子データとは
- STOP Actとは
EMS(国際スピード郵便)に関するご質問 |
お問い合わせ(お客さまサービス相談センター)
お問い合わせ オペレータがお答えいたします。 |