商品説明文の書き方は？7つのコツや商材別の例文・テンプレートを紹介

商品説明とは

商品説明とは、掲載する商品のサイズや素材などの特徴をはじめ、商品の使用方法や購入することで得られるメリットをユーザーに伝える役割のある文章です。

商品ページには通常、商品画像を掲載しているため、それで充分ではないかと思われるかもしれません。しかし、画像では伝えられない素材感や使い方、意外な機能などを記載することで、より商品の魅力やメリットを伝えられます。

また、ユーザーが持つ商品に対する疑問に答える形で商品説明を記載すれば購入ミスマッチを防止できるので、購入満足度を高めるための重要な役割も担います。

記載内容

商品説明文には、次のような内容を記載します。

商品ページでユーザーが抱くすべての疑問に対する回答を用意し、不安を払拭することで、ユーザーの「買わない理由」を取り除けます。購入の後押しが可能になるため、商品説明ページには6W2Hを活用して、具体的な商品説明を掲載するようにしましょう。

基本的な構成

商品説明文の構成は、「キャッチコピー+本文+クロージング」が基本的な型です。

キャッチコピーでは、ユーザーの興味を引きつけるフレーズを記載します。ここで興味を持ってもらえないと、商品説明がある本文に到達する前に離脱されてしまいます。パッと見て「誰の何の悩みを解決できる商品なのか」を明確にして、自分ごととして捉えてもらえるキャッチコピーを考えましょう。

次の本文には、「商品・サービスの説明」や「利用者の声」などを記載します。また、導入事例を掲載することで実際の使用感に基づいた商品・サービスの魅力が伝わりやすくなります。

最後に購入を後押しする文章を記載してクロージングを行います。本文を読み、クロージングまでたどり着いたということは、商品・サービスに対する確度が高い証拠です。そのままでも購入してくれるかもしれませんが、その可能性を高めるために「期間限定」や「初回割引」、「返品保証」など、最後の一押しをします。

各モール店等での制限について

ECモールに出店する場合は、各プラットフォーム独自の制限があるので、事前に確認しておきましょう。下記は主要ECモールの主な制限内容です。

楽天市場（一部抜粋）

• 届出を行った取り扱い商品と異なる内容の表示を行ってはならない
• NG キーワードを商品ページ内に羅列すること
  薬機法違反となるおそれがあります。また、商品説明でないという場合であっても、検索対象となることを目的として商品と直接関係のない文字列を記載することは楽天市場の禁止行為となるおそれがあります。

※2024年1月時点
参考：出店審査や取扱商材に関する注意事項

Amazonジャパン（一部抜粋）

• お客様に伝えたい重要なアピールポイントを入力してください。（5つまで）
• 各Bullet pointの最初の文字は大文字にしてください。
• 文章にする必要はないので、文末にピリオドや感嘆符を使用しないでください。
• 数字を使用してください (×: two, ○: 2)
• 1つのBullet内でいくつかのフレーズを入れる場合は、セミコロン(;)で区切ってください。
• 各種単位は省略せずに綴りをお書きください。(inch, feet)
• 曖昧な表現や長すぎる文章を避け、商品の特徴や性質を簡潔かつ魅力的に書いてください。
• 価格や配送の情報等、お店特有の情報を入れないでください。

※2024年1月時点
参考：Amazon Services Quick Start Style Guide (Amazon.com)

Yahoo!ショッピング（一部抜粋）

1. 公開される投稿は、本サービスを利用するすべてのお客様にとって大切な情報ですので、投稿者は、事実に基づいた公平な内容を投稿してください。
2. 投稿者は、取引に無関係な情報、第三者の権利（著作権など知的財産権、名誉、プライバシーを含みますが、これらに限りません）を侵害する内容（動画による商品レビューが可能な場合は商品から再生される楽曲の使用を含みます）および閲覧される方に嫌悪感を与える内容を投稿してはなりません。
3. 投稿者は、当社が別途個別に認める場合を除き、投稿者または第三者の氏名、住所、肖像等の個人情報を投稿してはなりません。
4. 投稿者は、他のお客様を本サービス外のWebサイト、アプリケーション、サービス、情報等に誘導する目的で投稿ツールを利用してはなりません。
5. 投稿者は、方法のいかんを問わず、出店者または商品等の評価を不当に向上または低下させてはなりません。
6. 法令に違反する内容、社会規範・公序良俗に反する内容または他人の迷惑となるような内容を投稿してはなりません。
7. 上記のほか、投稿者は、当社所定の「ストアレビュー」のルール、「商品レビュー」のルールおよび「ストアへの問い合わせ」のルールに従って投稿ツールを利用してください。

※2024年1月時点
参考：Yahoo!ショッピングガイドライン

魅力的な商品説明文の書き方7つのコツ

商品を売るためには、魅力的な説明文が欠かせません。魅力的な説明文を書くヒントとして、下記のコツを意識してみましょう。

• ペルソナを確認する
• 商品の特性を理解して書き出す
• 商品で得られるベネフィットを書く
• 商品のデメリットや注意点を書く
• 目を引くキャッチコピーを書く
• ストーリー性のある紹介文を書く
• 読みやすいレイアウトに整える

差別化を意識しすぎた結果、回りくどい言い方や奇をてらった文章になることもあります。しかし、伝わらなければ意味がないので、文章はできるだけシンプルに作成するのがベストです。また、ペルソナが商品・サービスを使用する場面を想像し、その際の悩みを解決できる手段として有効であることを伝えると、購入率を高められるでしょう。

ペルソナを確認する

商品説明文の内容を自分ごと化してもらうためには、ネットショップ開設時に設定したペルソナに向けて文章を書く必要があります。ペルソナを設定することで、実際に文章を作成する際にどういった文言が響くかの参考になります。

例1）自家生産の生クリームでつくったバターの場合

50代女性、東京郊外在住。子どもは3人（28歳、25歳、大学3年生）。カフェオーナーとして勤務しており、年収は300万円。趣味はカフェ巡りとスイーツの新メニュー開発。

例2）オーガニックコットンでつくったワンピースを売りたい場合

40代女性、都内在住。子どもは2人(中学2年生、小学6年生)。幼児教育の講師として勤務しており、年収は400万円。趣味はオーガニック食材を使うカフェ巡りとヨガ。

例3）無添加の化粧水を売りたい場合

30代女性、東京郊外在住。独身。営業として保険会社に勤務しており、年収は400万円前後。趣味は雑貨屋めぐりと料理。料理教室に通っている。

そもそもペルソナを設定していない場合は、ターゲットが明確にならず、誰に向けて発信しているのかがボヤけてしまうため、まずはペルソナの設定からはじめましょう。

商品の特性を理解して書き出す

次に競合他社との差別化ポイントを明確にするために、下記のような商品特性を列挙していきます。

書き出す情報

• 商品の基本情報（素材、色、重さ、生産地など）
• 販売価格
• 使い方・調理の仕方
• 使用シーン

商品の特性を列挙したら、そこから競合他社の製品にはない自社商品の売りを見つけ出します。この際、「希少なバター」といった抽象的な表現ではなく、「牛1頭から100gしか作れない」など、数字を用いて具体的に記載することで他社との違いが分かりやすくなります。

商品で得られるベネフィットを書く

次に商品・サービスで得られるベネフィットを書き出します。ベネフィットとは商品・サービスから得られるポジティブな影響のことです。お客様は商品購入において「後悔したくない」心理を持っています。そのため、商品特性を列挙するだけでは十分な情報は得られず、購入にまでいたりません。欲しいのは商品を購入することで、どういった利益や結果が得られるかの情報です。

例1）自家生産の生クリームでつくったバターの場合

お菓子作りがプロ並みの仕上がりになる

自宅でリッチなティータイムが楽しめる

例2）オーガニックコットンでつくったワンピースの場合

肌質を気にせずおしゃれを楽しめる

丈夫なので、洗濯機でジャブジャブ洗えてお手入れ簡単

例3）無添加の化粧水の場合

5つの添加物フリーで、敏感肌・乾燥肌でもピリピリしない

美容成分が最大限に発揮されるため、赤ちゃんのような卵肌に

ベネフィットとメリットの違い

ここで似たような意味合いを持つベネフィットとメリットの違いを理解しておきましょう。ベネフィットは前項で説明したとおり、「商品・サービスから得られるポジティブな影響のこと」です。一方メリットは「商品・サービスが持つ強みや特徴」のことを意味します。

自家生産の生クリームで作ったバターの例でいくと、「自家生産」がメリットになります。そのバターで作った料理やお菓子にあらわれる、「芳醇な香り」や「濃厚な味わい」、「プロ級の仕上がりになる」といった変化がベネフィットというわけです。

目を引くキャッチコピーを書く

商品説明文を書く要素が出揃ったら、構成の一番上にくる「キャッチコピー」を作成します。キャッチコピーはベネフィットを中心に伝えると、ターゲットに刺さりやすいものができます。

例1）自家生産の生クリームでつくったバターのキャッチコピー

焼き上がりから口に入れるまで。豊潤な香りと濃厚な味わいが楽しめる自家生産バター

例2）オーガニックコットンでつくったワンピースのキャッチコピー

赤ちゃんから使える、肌に優しいオーガニックコットン使用。おしゃれの幅が広がるワンピース

例3）無添加の化粧水のキャッチコピー

5つの添加物フリーでピリピリ、カサカサから解放。理想の卵肌に近づく無添加化粧水

キャッチコピーをはじめ、商品説明文に記載する文章は商品と実態が一致しているかどうかに注意しておきましょう。虚偽の記載とみなされると景品表示法違反となります。また、化粧品等においては薬機法にも注意が必要です。故意でなくても違反した場合は、罰則の対象になります。

商品のデメリットや注意点を書く

商品説明文にはメリットやベネフィットだけでなく、デメリットや注意点も記載しましょう。なぜなら多くのお客様はものごとには必ずメリット・デメリットがあると分かっているからです。そのため、良い面ばかり記載しても購入には繋がりません。デメリットや注意点を把握したうえでなお、お客様にとってメリットやベネフィットが勝る場合に商品・サービスを購入してもらえます。

例1）自家生産の生クリームでつくったバターの場合

商品の色合いが安定しない

長期保存により品質が落ちる可能性がある

例2）オーガニックコットンでつくったワンピースの場合

化学繊維を使用している衣類よりも乾きづらい

生地に伸縮性がない

例3）無添加の化粧水の場合

防腐剤不使用なので、使用期限が短い

香料不使用なので、香りによる癒し効果はない

ストーリー性のある紹介文を書く

ただ単に商品・サービスの特徴である情報を並べても商品説明文は完成します。しかし、肝心な売上には繋がりにくいでしょう。なぜなら似たような商品が数多く存在するからです。そこで有効なのが、「どういった想いで作られているのか」「販売までに直面した苦悩」などを盛り込んだストーリー性のある紹介文です。

例文1）自家生産の生クリームでつくったバターの場合

北海道の牧草地でのびのび育った牛から取れた新鮮な生乳のみを使用した生クリームで作りました。

このバターに使用するのは、肥料から国産にこだわった乳牛から取れた生乳のみ。
できたての最高品質を維持したいという思いから、搾乳した日にバターに加工しています。また、生産してすぐに出荷するため、鮮度も抜群です。

香りや味に定評があり、三つ星レストランの○○でもご利用いただいています。毎日の料理やイベント時に用いることで、ひと味違う特別な料理を楽しめます。

芳醇な香りとリッチな味わいで、最高のひとときをお楽しみください。

※搾りたての生乳のみを使用しているため、色合いが安定しない場合があります。
※鮮度が高いため、長期保存すると品質が落ちる可能性があります。

例文2）オーガニックコットンでつくったワンピースを売りたい場合

アトピー性皮膚炎により食べるものや着るものなど、多くの制限をしなければいけなかった娘のために「オシャレだけでも楽しませてあげたい」と思いから、開発したワンピースです。

ワンピースに使用されているオーガニックコットンは国内生産・国内加工。コットンの栽培には化学肥料や農薬は一切使用していません。

敏感肌の代表格である赤ちゃんにも使えるほど安心の素材なので、どんな肌の人でも安心して着用いただけます。

化学繊維の衣類で肌がかゆくなったり、肌荒れしたりする人におすすめです。
また、環境負荷が少ない方法で栽培されたオーガニックコットンを使用した衣類を着ることで、日常生活を通して地球環境に貢献できます。

※化学繊維を使用している衣類よりも乾きづらい点にご注意ください。
※生地に伸縮性がないため、普段の着用サイズよりワンサイズ大きめの購入をおすすめします。

例文3）無添加の化粧水を売りたい場合

30年間、さまざまな化粧水を試してきましたが、どれも肌に合わず、巷で評判の化粧水は逆に肌荒れの原因となることもありました。

そこから自身で成分の勉強をして、できたのがこの化粧水です。

肌荒れの原因になる成分は入れず、敏感肌、乾燥肌などすでにトラブルを抱えている肌においても優しい成分のみを配合。

「防腐剤」「合成香料」「合成色素」「石油系界面活性剤」「紫外線吸収剤」は一切使用していません。

「この化粧水は違う」「この化粧水はピリピリしない」といったお声を数多くいただいています。

※無添加仕様なので、消費期限は早めに設定しております。開封後は速やかに使い切ってください。

読みやすいレイアウトに整える

商品説明ページでは読みやすさも意識しましょう。ベネフィットが伝わりやすく、購入意欲をかき立てられる文章を書いたとしても、レイアウトにより読まれなかったら意味がありません。そのため、下記のポイントに注意して、読んでもらえるレイアウトにする必要があります。

読みやすいレイアウトにするためのポイント

• 見出しを作り、本文よりも字のサイズ大きくする
• 特に読んでほしい部分は太字にしたり、マーカー線を引いたりする
• 数字を使う
• 表やグラフを使う
• 文章だけでなく、イメージ画像を適宜挿入する

【商材別】売れる商品紹介文のテンプレート

最後に、売れる商品の紹介文をテンプレートにしたので商品説明文を書く際にご活用ください。ネットショップでは、実際に商品を手に取ることはできません。そのため、商品紹介文は過不足なく記載する必要があります。目安としては400文字前後が良いでしょう。あまり長すぎると読むだけで疲れてしまい、離脱の原因となります。

食べ物の商品紹介【完成例文】

自家生産の生クリームでつくったバターの紹介文完成例

食品系の紹介文を書く際には、食べたときの香りや味、見た目などに言及しましょう。また、どういった環境で作られたのか、素材に対するこだわりなども盛り込むと、より購買意欲をかき立てられる文章になります。

アパレルの商品紹介【完成例文】

オーガニックコットンでつくったワンピースの紹介文完成例

オーガニックコットンの場合、原産国も差別化ポイントです。国産であれば特に安心感を持ってもらいやすいため、ブランディングしやすい要素でしょう。また、アパレル業界はしばしば環境負荷が問題になります。環境に優しい製造方法や廃却方法を取り入れている場合は、商品紹介に取り入れることでポジティブなイメージを持たれやすくなります。

化粧品の商品紹介【完成例文】

無添加の化粧水の紹介文完成例

化粧品などの医薬部外品の場合は、薬機法で定められている効果・効能以外を謳うことはできません。また、誤解をまねくような誇大表現も禁止されています。故意ではなかったとしても抵触するおそれがあるため、できれば掲載前に専門家のチェックを挟むようにしましょう。効果・効能に関しては厚生労働省のホームページでも確認可能です。

効率重視の方へ　案文をAIで作成してもらう

BASE「AI機能「BASE AI アシスタント」で、ショップ運営の業務を軽減」

ネットショップ運営では商品説明文やデザインのほか、物撮り、仕入れなど作業が多岐に渡ります。そのため、特に少人数で運営している場合は、作業の効率化が欠かせません。そんなときに便利なのが昨今話題の生成AIです。

BASEではChatGPTを活用した「BASE AIアシスタント」を搭載しています。BASE AIとは、ネットショップのさまざまな業務を効率化するサポート機能群です。商品説明文の作成やショップデザインの提案、SNS投稿文の提案、問い合わせ対応文の提案といった機能があります。

たとえば商品説明文では、「商品名」と「商品の特徴」をもとにワンクリックで作成可能。作成された文章は編集もできるので足りない部分を追加すれば短時間で簡単に商品説明文が完成します。

ショップデザインの提案では、「商品ジャンル」と「商品の雰囲気」の質問に答えるだけでオリジナルデザインを生成してくれます。質問の回答も用意された選択肢を選ぶだけなので、文章力やデザインの専門知識がなくてもネットショップに最適なデザインを作成できます。

SNS投稿文の提案においては登録商品の特徴や既存の投稿に沿った内容で投稿文を自動で生成可能です。問い合わせ管理機能では、よくある質問をもとに対応文を提案してくれます。いずれの機能においても新たに入力する手間は最小限になっているため、従来よりも作業時間を大幅に削減できるでしょう。

商品説明文を考えるのに時間がかかっている方や業務効率化を図りたい方などはぜひご活用ください。

まとめ

商品説明文を書くことで、商品情報の記載はもちろん、文章を通して画像では伝わらない魅力が伝わるため購入の後押しができます。しかし、ただ情報を羅列するだけでは意味がありません。モノが溢れる時代において、商品の性能やデザインにおける差はほぼないため、競合との差別化を図るためにはお客様の感情に訴えかけるようなストーリー性が求められます。

どんな商品でも開発に至ったストーリーがあるはずなので、商品開発に至った経緯を思い返しながら、ペルソナに向けて商品説明の文章を考えてみましょう。