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Serviço de Correio Internacional

UGX(U-Global Express)

Indenização por danos

Aplicação de investigação

No caso de haver dano, acidente, atraso durante o transporte da bagagem, realizaremos uma investigação em resposta aos nossos clientes.
No momento da entrega do pedido de investigação, deve ser apresentado ao "serviço de suporte ao cliente de entrega rápida internacional UGX (120-09-5931)" o "Formato de levantamento de uso exclusivo (versão japonesa) (EXCEL: 150kB)".

Nota Período de aceitação da investigação

O período de investigação de acidentes referente às bagagens segue conforme abaixo.

  1. Período de 14 dias a contar da data da entrega no caso de destruição ou perda do conteúdo da bagagem
  2. Período de 21 dias a contar da data da entrega pelo destinatário no caso de atraso na entrega
  3. 120 dias a partir da data em que a etiqueta foi emitida no caso em que a entrega desapareça ou tenha sido perdida

Indenização por danos e indenização por atraso

Baseado na cláusula de transporte do Yu Global Express (UGX), a responsablidade em caso de destruição da bagagem, perda, dano, como regra geral, considera-se 1kg da bagagem danificada corresponde a aproximadamente 22SDR ou limite de 10.000 ienes, prevalece o valor mais alto (detalhes do limite dos danos e o limite da destruição da bagagem, favor entre em contato com o Yu Global Express (UGX)).
Independente do mencionado acima, caso efetue o pagamento do valor do anúncio do frete superior à 10.000 yenes, a perda real será compensada até o valor declarado do frete.
O limite superior do valor declarado do transporte é de 2 milhões de ienes. O valor declarado do transporte não pode exceder o valor real do conteúdo.
A responsabilidade da empresa por danos devido ao atraso na entrega da bagagem, limitamos a soma do valor de taxa de frete apropriado à bagagem.

Referência Condições de transporte do U-Global Express (UGX)

Para condições de transporte do U-Global Express (UGX), por favor consulte o seguinte link.
https://www.post.japanpost.jp/about/yakkan/6-1.pdf

Referência Proporção em termos de conversão do SDR

Para a taxa de conversão do SDR do iene japonês, por gentileza, utilize o seguinte link.
https://www.post.japanpost.jp/int/question/10.html