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调查请求书
关于寄往海外或者自海外寄来的挂号邮件、带保险的邮件、国际ePacketLight以及国际小包裹、EMS，在发生未寄达情况时，可进行调查，如下所示。另外，关于寄往海外的邮件，请在寄出的邮局等请求调查。任何情况下都不受理电话调查，请予以谅解。
| 挂号邮寄、带保险的邮件、ePacketLight | 小包裹 | EMS | |
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| 请求期间 | 自寄出邮件之日的翌日起6个月以内 | 自寄出邮件之日的翌日起6个月以内（寄往南非的1年）※ | 因为因国家不同而异，请参照国际邮便条件表 |
| 所需文件 |
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- 关于寄自南非的小包裹，不进行调查请求。
