当社は1997年にインターネット通販を始め、これまで、お客さまの受け取り方に対するニーズが年々多様化していると感じておりました。特に、当社のお客さまは女性が多いため、「自宅以外の場所で受け取りたい」というお声は従来から多く寄せられており、日本郵便のコンビニ・郵便局窓口受取サービスであれば、全国4万5千箇所を超えるコンビニや郵便局で受け取ることができ、お客さまの声にお応えすることができると考え、導入を決定しました。また、業界全体の問題である不在再配達においても、本サービスの導入により、その削減とCSR活動として環境に貢献できるものと考えております。

当社は、アウトドアファッション等を扱うCHUMS（チャムス）の通販サイトを運営しております。多様化が進むライフスタイルへの対応の一環として、コンビニ・郵便局窓口受取サービスを導入しました。
導入にあたり、システム設定や、開始に関する手続きにどの程度の期間が必要か懸念しておりましたが、日本郵便さまのフォローもあり、短期間でサービスを開始する事ができました。
また、ご利用個数も右肩上がりで徐々に伸びています。今では、全体の10％を超えるお客さまにご利用いただき、とても好評です。今後もお客さまのライフスタイルに合わせたサービスをお届けできればと思っております。

楽天市場では、お客さまにより便利にお買い物を楽しんでいただきたくサービスを導入させていただきました。お客さまには、贈り物のサプライズの演出や旅先でのお受け取りなど、ライフスタイルに合わせて様々なシーンでご利用いただいており、たくさんの可能性を秘めたサービスだと感じています。
店舗さまからは「高評価やリピーターがついて、お客さまとの距離がぐっと縮まった」という嬉しいお声をいただいており、日本郵便さまの丁寧な対応も安心で、導入してとても良かったと感じています。