穴沢本格参入は2014年です。実は2005年の創業当初から海外の問い合わせがありました。江戸てんはヤフー・オークションから始めて、自社サイト、ヤフー・ショッピング、楽天市場、アマゾンJPと、当時は国内ECサイトのみ出店していたのですが、多くの注文が嬉しくて、寝る間も惜しんで対応したのを覚えています。
その後、海外からの注文が増えていく中で、「新たな販売チャネル」として越境ECに取り組めばさらに売上を伸ばせるかもしれないという考えが強まってきました。
そして2014年にアマゾンが日本の出店者に対して米国アマゾンでの販売サポートを開始します。これを機に江戸てんアマゾンUS店を設立しました。本格的な越境ECのスタートはこの時です。

穴沢多くの方が最初に抱える課題として通関手続きと関税の支払い方法があります。この2点をクリアしないと越境ECで売上を伸ばしていくことは難しいです。
通関手続きは、慣れない中で英文の書類を自分で作成していると信じられないくらいの時間と労力がかかって他の業務に全然手が回らなくなります。結果、書類作成などに手を取られて商品のお届けまでに時間がかかり、開始当時はお叱りの言葉をいただいたこともありました。
次に関税の問題ですね。最も身近な海外宛て配送方法となる国際郵便サービスですが、関税は原則お客さまが支払わなければなりません。

穴沢UGXを使うことで越境ECにおけるさまざまな問題が解決していきました。
まず一番大きいのは関税元払いが出来るので関税の支払いについて悩むことがなくなることです。
さらにWeb上で情報を入力すれば、発送用ラベルやインボイスを簡単に作成できるサービス（オンラインシッピング）もあります。これにより発送作業がスムーズになりお客さまから「早く送ってくれてありがとう」とレビューを頂いたこともあります。
オプションサービスの「UGX Amazon FBA相乗り配送サービス（以下、FBA相乗り）」もとても便利なサービスです。このオプションサービスはUGXのメリットがより強化されています。
特に通関に必要な書類の作成が不要というのは越境ECをスタートした直後の店舗には大変魅力的です。慣れない内は書類に不備などがあって税関で荷物が止められるトラブルがたびたび起こっていましたが、このサービスを利用してからはそれもなくなりました。
さらに米国アマゾンでの販売サポートを受けるにはインポーター（代理輸入者）に商品を送ってから米国のアマゾンに届ける必要がありましたが、このサービスではそれも不要になります。発送もとても簡単なのでパートさんに一任することができます。
日本郵便を利用することで集荷対応してもらえることや、禁制品に関する照会にも親身に対応いただけるなど、さまざまなメリットを享受できるので越境ECの身近なパートナーとして大変頼りにしています。

穴沢通常のUGXを利用している理由は、輸出者（発送元）が「江戸てん」となるため、消費税還付手続きに必要な書類を「江戸てん」の社名ですぐに取得でき、税務処理を簡素化できるというメリットがあるからです。

穴沢日本郵便以外の海外配送サービスだと、地方から日本国内の海外発送拠点まで別途送料がかかる場合がありますが、UGXはこうした出費がなく、しかも配達が早い。現在はインボイスの記載作業も慣れてきて、米国なら発注を受けてから1週間以内に商品を届けられています。

穴沢越境ECは毎年売上が増加し、売上全体の30％近くまで成長しました。売り方によっては国内販売を伸ばすよりも海外に目を向けた方が期待できる商品もあります。
ただし、国内ECモールに留まって海外販売を増やすのは正直難しいと思います。江戸てんは米国だけでなくイギリス、ドイツ、スペインにも出店しました。現状、対応できる範囲を絞って展開していますが、嬉しいことにファンがどんどん増えてます。先日もSNSのインスタグラムに商品画像を掲載したら、海外の方が「購入して気に入っている。友だちに紹介したよ」とわざわざ個別チャットからコメントをくださいました。

穴沢現地の販売傾向を分析して把握し、ニーズに合った商品を提供することです。たとえば欧米では日本のイメージがわかりやすいもの、しかも派手なデザインが好まれます。
さらに私たちは製販一体によってサイズを5Lまで対応している点も評価を得ています。先だって日本国内のホテルにインバウンド観光客向けの33cmの雪駄（せった）を納品しました。本来、雪駄はかかとをはみ出して履くものなんですが、海外の方はスリッパみたいに履くようです。国内ではもっと玄人好みで抜染や捺染など本格的な商品を選ばれる傾向があります。

穴沢日本にはすぐれた技術を持つ和物メーカーがたくさんあります。でもその多くが越境ECを行っていないようです。今後はメーカーとも協力して江戸てん商品を製作していきたい。
またWebサービスは進化しています。一昔前と比較して現在のWeb翻訳は優秀に訳してくれます。業績はこうしたITの発達に合わせて伸びていくでしょう。もちろん私たちも追いつくために勉強しなければなりません。“自分で頑張ればできる”。それがECビジネスですし、きっと世の中もそのように変化してきたのではないでしょうか。