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日本郵便トップ > 企業情報 > お知らせ・プレスリリース > 北海道支社のプレスリリース > 9月18日に受領した自動引落し未済事故の発生について

発表日:2007年10月03日

タイトル:9月18日に受領した自動引落し未済事故の発生について

 日本郵政公社旭川中央郵便局において、2007年9月18日に引き受けました、旭川市役所さまが受取人となる、固定資産税、介護保険料等、下記の自動引落しの払込みデータにつきまして、受付けを行った当該郵便局が誤って返却したため、10月1日の引き落しが未処理となる事故が発生しました。なお、当該の自動引落しは既に完了しています。
 ご迷惑をおかけしましたお客さまに深くお詫び申し上げます。


1 払込みの内容
  件数:18,469件
  金額:263,318,450円
  引落しの目的:固定資産税、介護保険料、国民健康保険料、住宅使用料、保育料等

2 事故の発生原因等
   旭川中央郵便局において旭川市役所さまから2007年9月18日に受領した自動引落しの
  払込みデータを当日中に小樽貯金事務センターへ送付すべきところ、同日誤って旭川市
  役所さまへ返却。
   2007年10月2日午前、お客さま並びに旭川市役所さまからのお問い合わせにより未処
  理であることが判明。
 
3 対応結果等
 (1) 旭川市役所さまに謝罪し、ご了解のもと、2007年10月2日、18時5分に、当該自動
   引落しが完了。
 (2) 払込人さまに対しては、小樽貯金事務センターから経緯等を記載したお詫び状を送
   付予定。

4 今後の対応
  関係者への指導徹底、本件に関する事務フローの見直しなど今後、同様の事故を発生さ
 せないよう、各郵便局に指導徹底を図ります。


以上

【お問い合わせ先】
郵便局株式会社 北海道支社
 企画部 総務課 広報・災害担当
電話(直通) 011-214-4005

株式会社 ゆうちょ銀行
コーポレートスタッフ部門広報部
    担 当:藤田グループリーダー、田村マネジャー
電話:(直 通) 03-3504-4440
   (FAX) 03-3580-6799