お荷物が届く前にお届け予定をお知らせ。
メッセージからお届け日時や受取場所を
変更することができます。

LINEの「通知メッセージ」について

通知メッセージとは

LINE 株式会社が提供する、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE 公式アカウントから受け取ることができる機能です。
本機能に同意することで、個別のアカウントを友だち追加することなく、簡単に通知メッセージを受け取ることができます。
対象はLINE株式会社がユーザーにとって有用かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは配信されません。

• 「通知メッセージ」に関して詳しく確認したい場合は、こちらをご参照ください。
• 「通知メッセージ」の受信設定を確認・変更したい場合は、こちらをご参照ください。

通知される条件

荷送人さまから当社に提供されたお荷物のお届け先電話番号と、LINEに登録されている電話番号が一致したお客さまに配信されます。

• 手書きのあて名ラベルで差し出されたお荷物は配信されません。

通知されるメッセージの内容

• お届け予定メッセージでは、「お届け先名」「ご依頼主名」「送り状番号（全桁）」「品名」など、個人を特定できるような情報は配信いたしません。
• 「郵便番号」「氏名」をご入力いただき、ご本人さま確認ができた場合に、お受け取り方法の変更や、配送情報の確認ができます。
• お受け取り方法の変更受付が完了すると、受付内容をリプライします。
• 一定期間SMS認証をされていないお客さまの場合、メッセージの受信時にLINE公式アカウントよりSMS認証を求められる場合がございます。

SMS認証の流れ

次のお受け取り方法を選択いただけます。

• 
• 

• ご本人さま確認ができた場合に、お受け取り方法を変更できます。
  コンビニ・はこぽす・自宅の指定場所で受け取りたい方は、eお届け通知（メール）をご利用ください。

メッセージが通知されるゆうパックの種類

• 次のお荷物は配信対象外となります。

1. 手書きのあて名ラベルで差し出されたお荷物
2. 荷送人さまからのお申出により、メッセージ配信を行わないお荷物

よくあるご質問

• 通知メッセージが届く条件は？
• 通知メッセージを受信したが、受け取り日時を変更できない
• 心当たりのないメッセージが届いた
• 通知メッセージを受信したくない
• 通知メッセージを受信したが、お問い合わせ番号が分からない

留意事項・免責事項

留意事項

1. 交通事情、災害等により予定どおりに配達できない場合があります。
2. ご利用の端末によっては本メッセージに記載のURLに接続できない場合があります。
3. 本サービスは送信専用アカウントからメッセージを配信します。お客さまからのメッセージ返信には対応できません。

免責事項

当社は次に掲げる事由による損害については、一切の責任を負いません。

1. 通信機器およびコンピュータ等の障害ならびに回線障害、インターネットの使用不能から生じる、「e受取アシスト」（以下「本サービス」といいます）の使用不能、停止、遅延、誤作動、データ損失等による損害について、また、その直接、間接、付随的、特別、結果に関わる全ての損害。
2. 交通事情等により、本サービスをご利用するお客さまが当社に申し込んだ受け取り希望日・時間帯に配達されない場合に生じる全ての損害。
3. その他事項については、「ゆうパック約款」に準じます。