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全国約20,000カ所の郵便局を
ご利用いただけます。

サービスのご利用方法

ご利用条件

ご利用になるには、eお届け通知をメール、郵便局アプリまたはLINEで受け取る必要があります。

ご利用方法

eお届け通知から変更を申し込みます。

Webページから変更する場合

ゆうパックのあて名ラベルに記載されたお問い合わせ番号（追跡番号）がお分かりになる方は、Webページからも申し込むことができます。

お荷物のお受け取り方法

お荷物の到着後にご本人さまがご来局ください。
ご本人さま確認後、お荷物をお渡しします。

お渡し時のご本人さま確認について

お荷物のお渡し時にご本人さま確認をします。
お受け取りになる郵便局の窓口で、氏名・住所が確認できる確認書類（免許証等）をご提示ください。

ご利用できるゆうパックの種類

元払ゆうパック	〇
着払ゆうパック	〇
セキュリティゆうパック	〇
代金引換ゆうパック	〇
チルドゆうパック	△ 保冷設備のある郵便局に限る
点字・聴覚ゆうパック	〇
重量ゆうパック	〇
スキーゆうパック	×
ゴルフゆうパック	×
空港ゆうパック	×

留意事項・免責事項

留意事項

1. 配送状況によっては受け付けできない場合があります。
2. お届け前に変更される場合は、初回お届け予定日の当日午前3時までにお申し込みください。
3. お客さまのお申し込み時刻またはお住まいの地域により、郵便局がお申し込みを受け付ける時間帯が異なります。
4. 選択いただいた郵便局の場所によっては、お荷物のお受け取り可能日が1日以上加算される場合があります。
5. 災害や交通事情等により、ご希望どおりお受け取りできない場合があります。
6. その他事項については、「ゆうパック約款」に準じます。

免責事項

当社は次に掲げる事由による損害については、一切の責任を負いません。

1. 通信機器およびコンピュータ等の障害ならびに回線障害、インターネットの使用不能から生じる、「e受取アシスト」の使用不能、停止、遅延、誤作動、データ損失等による損害について、また、その直接、間接、付随的、特別、結果に関わる全ての損害。
2. お客さまの責任により、メールアドレスが意図していないものになっていた場合における全ての損害。
3. 交通事情等によりご希望どおり配達されない場合に生じる全ての損害。
4. 悪意をもった第三者による詐欺行為によって生じる直接、間接、付随的、特別、結果に関わる全ての損害。
5. その他事項については、「ゆうパック約款」に準じます。