海外へ送った郵便物が現地の税関で止まっているようなので、何とかしてほしいのですが。

税関にある郵便物を動かすことは当社ではできません。郵便物の現状を調査するためには「調査請求」をご利用ください。
「調査請求」は、ご本人の運転免許証、各種健康保険証など本人確認書類をご持参の上、集配郵便局等へご相談ください。
なお、調査請求書はこちらからダウンロードいただけます。