お知らせ

ほしいも商品の包装不備の発生について

2023年6月14日

2023年6月8日（木）、日本郵便株式会社が製造・販売中の「ほしいも」商品の一部に包装不備（袋の一部が開いているもの）が判明しました。
現時点で、健康被害が発生しているとの報告はありません。
お客さまにはご心配、ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。

該当する商品

むつぼしいも（平干し）／むつぼしいも（丸干し）／むつざわさんからのほしいも便り

原因と対応

1. 包装不備の発生の原因は、商品包装の際の不具合によるものと判明しています。
   2023年6月9日（金）に不具合を解消しました。
2. 2023年6月9日（金）以降、販売中の商品の包装状況などを再度確認し、不備の恐れがないと判断した商品に限り、販売を再開しています。

お客さまへのお願い

包装不備の可能性がある商品につきましては、交換などの対応をさせていただきます。
（商品に同封の脱酸素剤に付属している酸素検知剤（下記画像参照）は、通常はピンク色ですが、青（紫）色となっている場合、包装不備（袋の一部が開いている）の可能性があります。）
2023年6月8日（木）以前に「ほしいも」を購入し、お客さま未開封の賞味期限内の商品で、袋の一部が開いている、または酸素検知剤が青（紫）色となっている場合には、下記【お客さまのお問い合わせ先】までご連絡をお願い致します。

脱酸素剤に付属している酸素検知剤（画像赤枠部分）の色表示について

お客さまのお問い合わせ先

日本郵便株式会社　お客様サービス相談センター