よくあるご質問・お電話でのお問い合わせ

【※1】手紙、ゆうパック、郵便番号、配達など郵便・荷物全般に関するお問い合わせ
（転居届（窓口・郵送）のお問い合わせを含みます）
（インターネットでの受付（e転居）に関することは※5）

受付時間　全日 8:00～21:00 - 日本郵便

【※1】を押した後、音声ガイダンスに従って、該当する以下の音声番号を入力してください。

1　再配達のご依頼
2　書留、ゆうパックなどの配達状況の確認
3　商品、サービス、郵便番号のご案内（転居届（窓口・郵送）全般のお問い合わせも含みます）
　（インターネットでの受付（e転居）に関することは※5）
4　EMSなど国際郵便のご案内
5　ゆうパックの集荷のご依頼
6　郵便物が届かない、破れている、誤って他人あての郵便物が配達されたなどのご連絡

【※2】口座、ATM、振込・送金、為替、国債、投資信託など、貯金に関すること

お問い合わせはこちら - ゆうちょ銀行

【※3】保険の加入、保険金（満期、入院、死亡等）の請求など、保険に関すること

お問い合わせはこちら - かんぽ生命

【※4】みまもりサービス、暮らしのお手伝いなど郵便局でお取り扱いするサービス（郵便・ゆうちょ・かんぽ以外）に関するお問い合わせ

受付時間　平日 9:00～19:00　土・日・休日 9:00～17:00 - 日本郵便

【※5】「ゆうID」、「郵便局アプリ」、「ゆうゆうポイント」、「インターネットでの受付（e転居）」に関するお問い合わせ

受付時間　平日 9:00～18:00 - 日本郵便

詳しくは

ゆうIDについてはこちら

郵便局アプリについてはこちら

ゆうゆうポイントについてはこちら

インターネットでの受付（e転居）についてはこちら

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