お知らせ

「みまもり訪問サービス」をご利用いただいているお客さまへのアンケート調査結果の公表

2023年10月23日

アンケート調査の概要

日本郵便株式会社では、全国津々浦々の郵便局ネットワークを活用し、一人暮らしのご高齢者がいつまでも安心して暮らすことができる地域社会の実現に貢献するため、2017年10月から「みまもり訪問サービス^※」を提供しています。
郵便局社員が月1回、一人暮らしのご高齢者のご自宅などを直接訪問し、会話を通じて生活状況を確認するなど、日頃から定期的にお客さまと直接、対面でコミュニケーションを図ることができる本サービスの特性を活かし、本サービスのご利用者に対して、みまもり訪問実施時にアンケートを実施しています。今回は、本年8月に実施した3回目のアンケート調査結果を公表します。
また、アンケート調査の結果から、ご高齢者の方々のリアルな関心事やお困りごとを把握し、生活を豊かに彩るサービスの提供などを検討してまいります。

アンケート調査結果の概要

内容	みまもり訪問サービスのご利用者の生きがい（喜びや楽しみ）について
実施期間	2023（令和5）年8月1日（火）～同年8月31日（木）
対象	みまもり訪問サービスのご利用者1,136人（平均年齢84.0歳）
質問内容	生きがい（喜びや楽しみ）について 地域活動の参加について 気にかかっている（悩みごと・お困りごと）について
回答結果	別紙のとおり

過去のアンケート調査結果

1回目：https://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2023/00_honsha/0410_01.html
2回目：https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2023/0724_01.html

• 「みまもり訪問サービス」は、2017年から日本郵便がご提供している「郵便局のみまもりサービス」のひとつです。「郵便局のみまもりサービス」では、「みまもり訪問サービス」のほか、毎日、ナレーターによる自動音声電話で体調確認を行う「みまもりでんわサービス」、オプションサービスとしてもしものときにご家族からの要請で警備会社が駆けつける「駆けつけサービス」もご提供しています。サービスの詳細については、日本郵便Webサイトをご覧ください。
  （https://www.post.japanpost.jp/life/mimamori/index.html）