お知らせ

年末年始の配達および営業時間のお知らせ

2024年12月17日

年末年始時（2024年12月21日（土）～2025年1月6日（月））は郵便物・荷物の配達および窓口・コールセンターの営業時間を以下のとおりといたします。

郵便物・荷物の配達

年末年始期間中（2024年12月21日（土）から2025年1月6日（月）まで）における郵便物等の配達について、お知らせします。

1. 普通扱いとする郵便物・ゆうメールとは、書留や速達などのオプションサービス（特殊取扱）を付加しないもののことをいいます。
   なお、2021年10月から普通扱いとする郵便物・ゆうメールの土曜日配達の休止およびお届け日数の繰り下げを実施しております。サービスの見直し内容の詳細はこちらをご覧ください。
2. 以下の郵便物等は毎日配達しています。

種別	対象
内国郵便物 （書留等）	速達、書留、代金引換、電子郵便（レタックス）、配達時間帯指定郵便、配達日指定郵便等の特殊取扱とした郵便物 特定封筒郵便物（レターパック）
国際郵便物 （書留等）	書留または保険付とした通常郵便物 小包郵便物 国際スピード郵便物（EMS郵便物）
荷物	ゆうパック ゆうパケット（クリックポストを含む。） ゆうメール（特定記録を除く特殊取扱としたものに限る。）

年末年始における高速道路の交通渋滞・船舶の運休などにより、郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが生じることがあります。
詳しくはこちらをご覧ください。

窓口

郵便サービスについて

2024年12月21日（土）～2025年1月5日（日）に営業を行う郵便局については、県別の営業時間表（PDF）にてご確認ください。
なお、郵便窓口と時間外窓口（ゆうゆう窓口）の営業時間が異なりますので、ご注意ください。

貯金・保険サービスについて

窓口でのお取り扱いについては、2024年は12月30日（月）で終了し、2025年は1月6日（月）から開始いたします。
ATMについては、以下をご覧ください。

年末年始における各種サービスの取り扱いについて～ATMは年末年始もご利用いただけます～（ゆうちょ銀行）

• 1月1日（水・休）～3日（金）にご利用いただけるATMは、通常の日曜日・休日に稼働しているATMに限ります。
• 入居施設の休業等により、休業もしくは営業時間を短縮する場合がありますので、ご注意ください。

コールセンター

2024年12月30日（月）までは平常通りの受付時間となります。

各コールセンターのお問い合わせ先

郵便に関する全般的な内容

お客様サービス相談センター：0120-23-28-86（フリーダイヤル）

お問い合わせ（日本郵便株式会社）

ゆうちょ銀行の商品・サービスに関する内容

ゆうちょコールセンター：0120-108420（フリーコール）

お問い合わせ（ゆうちょ銀行）

かんぽ生命の商品・サービスに関する内容

かんぽコールセンター：0120-552950（フリーダイヤル）

お問い合わせ（かんぽ生命）

郵便局に関する全般的な内容

お客様サービス相談センター：0120-23-28-86（フリーダイヤル）

お問い合わせ（日本郵便株式会社）

ゆうID、郵便局アプリ、ゆうゆうポイントに関する内容

お客様サービス相談センター：0120-23-28-86（フリーダイヤル）

お問い合わせ（日本郵便株式会社）

通帳・カード等の紛失　年中無休・24時間受付

カード紛失センター：0120-794889（フリーダイヤル）