通勤・通学・帰宅時でも、時間を気にせずロッカーでお受け取り。

お受け取りいただけるロッカー

全国約6,300カ所のはこぽす

サービスのご利用方法

事前設定

ご利用にはゆうIDの登録と居住確認手続きを行い、eお届け通知（メール）を受け取る必要があります。

ご利用方法

受け取った「お届け予定のお知らせ」または「ご不在のお知らせ」メールから、受け取り場所を選択します。

受取可能期間

• 保管期間は延長できません。
• 保管期間が経過した場合は、荷送人に返送します。

受け取り時のロッカー操作手順

1. (1)［荷物の受取り］を押します。
2. (2)パスワードを入力して［確認］を押します。
3. (3)お問い合わせ番号で入力して［確認］を押します。
   • この画面が表示されない場合があります。
4. (4)ボックスの扉が自動で開きますので、荷物や郵便物を受け取ります。
5. (5)［終了］を押してください。
   • 続けて受け取る荷物や郵便物がある場合は、［操作を続ける］を押すと(2)の画面に遷移します。

• イメージは実際の表示画面とは異なります。

ご利用できるゆうパックの種類

元払ゆうパック	〇
着払ゆうパック	×
セキュリティゆうパック	×
代金引換ゆうパック	×
チルドゆうパック	×
点字・聴覚ゆうパック	×
重量ゆうパック	×
スキーゆうパック	×
ゴルフゆうパック	×
空港ゆうパック	×

• 縦・横・高さの合計が100cm以内お荷物に限ります。また内容品によってはご利用いただけない場合がございます。

よくあるご質問

• 受取場所をはこぽすに変更したが、受取可能通知メールが届かない
• 受取場所をはこぽすに変更したが、パスワードを忘れてしまった
• 受取場所をはこぽすに変更したが、別のはこぽすに選び直したい
• 受取場所をはこぽすに変更したが、自宅宛に再変更したい
• 受取場所をはこぽすに変更したが、受付不可メールが届いた、どうすればよいか

留意事項・免責事項

留意事項

1. 配送状況によっては受け付けできない場合があります。
2. お荷物がサービスの提供において適切でないと判断した場合や、ご指定の店舗において荷物を保管することができない事情が生じた場合等には、サービスをご利用いただけないことがあります。
3. お届け前に変更される場合は、初回お届け予定日の当日午前3時までにお申し込みください。
4. お申し込みできる回数は1回限りです。変更後に配送方法の再変更はできません。
5. 選択いただいたロッカーの場所によっては、お荷物のお受け取り可能日が1日以上加算される場合があります。
6. ご指定されたロッカーが商業施設内等に設置されている場合は、受取可能時間は当該施設の営業時間内となります。
7. お荷物をお受け取りいただくための必要事項（お問い合わせ番号、パスワード）が照合できない場合は、お荷物のお引き渡しをお断りします。
8. その他事項については、「受取拠点利用規約」「ゆうパック約款」に準じます。

免責事項

当社は次に掲げる事由による損害については、一切の責任を負いません。

1. 通信機器およびコンピュータ等の障害ならびに回線障害、インターネットの使用不能から生じる、「e受取アシスト」の使用不能、停止、遅延、誤作動、データ損失等による損害について、また、その直接、間接、付随的、特別、結果に関わる全ての損害。
2. 交通事情等によりご希望どおり配達されない場合に生じる全ての損害。
3. 荷物の変質による発火、爆発、蒸れ、かび、腐敗、変色、さびなどに類似する事由。
4. お客さまの責任により、メールアドレスが意図していないものになっていた場合における全ての損害。
5. 悪意をもった第三者による詐欺行為によって生じる直接、間接、付随的、特別、結果に関わる全ての損害。
6. その他事項については、「受取拠点利用規約」「ゆうパック約款」に準じます。