Serviço "Minha Página" do Correio Internacional
Perguntas frequentes sobre o Serviço "Minha Página" do Correio InternacionalResponderemos as dúvidas e problemas mais freqüentes dos clientes sobre o Serviço de Minha Página de Correio Internacional.
Outros tipos de perguntas sobre o Correio Internacional acesse aqui
Sobre o cadastro de membro
- Como funciona o Serviço "Minha Página" do Correio Internacional?
- Quais procedimentos são necessários para utilizar o Serviço "Minha Página" do Correio Internacional?
- Eu me cadastrei como membro, mas não recebi nenhum e-mail.
- Completei o procedimento de cadastro de membro, mas demorei para verificar o e-mail.
- O procedimento do cadastro de membro não foi concluído, mesmo clicando na URL do e-mail recebido após realizar o cadastro de membro. (A página inicial do serviço "Minha Página" é exibida).
- Apareceu uma mensagem de erro durante o procedimento de cadastro de membro, e não sei se o procedimento foi concluído.
- Aparece uma mensagem de erro dizendo que "o endereço já está registrado" na hora do procedimento de cadastro de membro.
- Qual é a diferença entre a membro individual e membro corporativo?
- Sou pessoa física, mas me cadastrei erroneamente como pessoa jurídica. Posso alterar?
- Se já sou um membro cadastrado na versão para PC. Preciso realizar um novo cadastro de membro para usar a versão para smartphone?
- Quero excluir meus dados cadastrais.
Sobre o login
- Esqueci a minha senha.
- Tentei fazer o login depois de muito tempo, mas não consegui.
- Quando tento fazer o login, a mensagem "Este serviço não está disponível porque este registro não foi concluído" é exibida.
- Quando tento fazer o login, é exibida a mensagem: "Não é possível fazer o login porque a conta está bloqueada".
Sobre os itens do conteúdo da encomenda
Sobre a criação de etiquetas
- O que é possível fazer com a ferramenta online de transporte?
- Como faço para realizar a operação?
- É possível criar etiqueta para correspondência (carta)?
- O que são "Outros" no tipo de envio "Correspondências/Outros"?
- As faturas e os formulários de declaração alfandegária devem que ser providenciados separadamente? Posso usar as faturas da minha empresa?
- Não é possível selecionar a entrega via SAL ou E-pacote light internacional. Alguns tipos de envio não podem ser selecionados.
- As etiquetas podem ser criadas de uma só vez para múltiplas unidades?
- Qual é a diferença entre pago e gratuito?
- Na declaração de conteúdo, não são impressos todos os itens do conteúdo, mas sim a impressão "See the attached document".
- Posso inserir um endereço do exterior no endereço do solicitante?
- Quando eu estava no meio da criação de uma etiqueta na versão para smartphone, pressionei o botão 'Voltar' para fazer uma correção e apareceu uma mensagem dizendo "Ocorreu um erro de sistema". Nesse momento, tudo que inseri desapareceu e fui direcionado à tela inicial. Terei que refazer desde o começo?
- São enviados para os países para os quais é necessário inserir o número de identificação fiscal, número do passaporte, número de registro, etc. Como devo inserir?
Sobre o cadastro do endereço de entrega
- Eu quero inserir em chinês.
- As etiquetas estão disponíveis em outros idiomas além do Inglês?
- Ao inserir um endereço na versão para smartphone, aparecem as mensagens de erro "Uma linha muito longa", "Demasiadas quebras de linha" ou "Texto muito longo".
- Há endereços de entrega com tremas que não podem ser colocados ao escrever o alfabeto.
Sobre o cadastro de itens do conteúdo
- Preciso sempre inserir o peso ou o peso bruto dos itens do conteúdo?
- Ocorre um erro dizendo para inserir em caracteres alfanuméricos de meia largura.
- O que é um código HS? Preciso inseri-lo sem falta?
- Como posso inserir o código HS no Serviço "Minha Página" do Correio Internacional (versão para smartphone)?
Sobre depois que as etiquetas forem criadas
- Qual é o período de validade da declaração de conteúdo elaborada?
- Quero criar uma nova etiqueta usando dados criados no passado.
- Apenas um dos vários códigos HS inseridos será impresso nas etiquetas impressas para embalagens de pequeno porte, material impresso, etc. Os outros códigos HS foram enviados?
- Digitei o código HS usando a versão para smartphone, mas ele não está inserido na etiqueta impressa com o Yu-pri Touch. O código HS inserido foi enviado?
- Percebi que o código HS estava errado depois de criar a etiqueta. Posso fazer correções ou acréscimos à mão?
- Quando as informações alfandegárias eletrônicas serão enviadas ao exterior?
Sobre a lista de contatos e a lista de itens do conteúdo
- Eu cadastrei o solicitante em minha lista de contatos, mas as informações foram cadastradas no endereço de entrega.
- Não é possível adicionar à lista de contatos/itens do conteúdo.
- Como posso importar (exportar) dados da lista de contatos e de itens do conteúdo?
Sobre correções
Sobre a impressão
- Não consigo imprimir. O ícone da impressora não aparece.
- Posso usar qualquer tamanho/cor de papel?
- Que impressoras podem ser usadas?
- Estou criando em meu iPad, mas não posso imprimir.
- Eu errei na impressão da etiqueta, posso reimprimi-la?
- Quero copiar e usar as etiquetas impressas.
- Quero criar etiquetas pelo computador, mas não tenho uma impressora em casa.
- As etiquetas criadas na versão para smartphone podem ser impressas também nos terminais das lojas de conveniência?
- Onde posso verificar as agências onde está instalado o Yu Pretouch?
Sobre o envelope canguru exclusivo
Sobre o manuseio das etiquetas
Sobre o histórico de envio
- O que são "Planned Shipment"? O que pode ser feito?
- O que é "Shipping History"? O que pode ser feito?
- Não há atualização do status de entrega da remessa no "Shipping History"
- Quero verificar o conteúdo de uma etiqueta criada anteriormente.
- Tentei verificar pela versão para PC o histórico da criação de uma etiqueta feita na versão para smartphone, mas ela não foi exibida. É possível ver na versão para PC o conteúdo etc. que inseri na versão para smartphone?
