依頼していないのに荷物を勝手に置き配されました。どうしてですか？
差出人様が「指定場所ダイレクト※」として差し出された荷物は、荷物のラベルに表示されている指定場所へ配達いたします。
荷物のラベルに「指定場所ダイレクト」と記載されていない、かつ、受取人様から指定場所配達の依頼をしていないにもかかわらず、荷物が置き配されていた場合は、最寄りの配達局へご連絡ください。
- 「指定場所ダイレクト」は、対象のECサービスなどでの商品購入時に、宅配ボックスや玄関前等ユーザーが指定した場所で商品の受け取りができる置き配サービスです。
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日本郵便の業務に関するさまざまなお問い合わせや苦情のほか商品・サービス改善等につながるご提案をお寄せください。
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