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郵便物等が「汚れていた・濡れていた・壊れていた」が損害賠償してもらえますか？
ゆうパックや書留の場合
損害賠償の対象となります。
おそれ入りますが、配達を担当した郵便局までご連絡の上、損害賠償手続をご依頼ください。
なお、損害賠償手続の際には、内容品だけでなく、外装（封披・箱等）についても必要となりますので、保管いただきますようお願いします。
郵便物（手紙・はがき）の場合
申し訳ございません。書留や代金引換とされていない場合には損害賠償の対象となりません。
なお、郵便書簡・郵便はがきおよび本人限定受取郵便（特定事項伝達型）における代金引換の取扱いはございません。
上記以外の郵便物等の場合
下記より詳細をご確認ください。
お探しのQ&Aが見つからない場合は
日本郵便は、お客さまの声を商品改善・サービス向上に生かします。ぜひ、ご意見・ご要望をお聞かせください。
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