ゆうパックに関するQ&A

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• 確認したい質問をクリックすると回答が表示されます。

コンビニ

• ゆうパックはどのコンビニから出せますか？
• コンビニで取り扱っているゆうパックの種類は何ですか？
• ゆうパックは切手で料金を支払えますか？
• ゆうパックの割引はコンビニでもできますか？
• コンビニに出した際、持込割引と言われなかったがどうなっているのでしょうか？
• コンビニ店舗に同一あて先の荷物2個を差し出す際に、複数口の専用ラベルではなく、元払ラベル2枚に記入して持ち込んだ場合、複数口の割引は適用されますか？
• コンビニに設置しているポストに郵便物以外のものを間違って落としてしまった、どうすればよいですか？

トラブル

• 郵便物等が「汚れていた・濡れていた・壊れていた」が損害賠償できますか？
• 2週間前に届いたゆうパックの中身が今日あけたら壊れていた。損害賠償請求はできますか？
• 届くはずの郵便物や荷物が届きません。どこに問い合わせたらいいですか？
• ゆうパックが配達希望日時（または再配達希望日時）を過ぎても届きません。どうしたらよいですか？
• 心当たりのない代金引換郵便物等が届きましたが、どうすればいいでしょうか？
• 代金引換で受領印を押して、代金を支払い、荷物を確認したら詐欺だった。返金してもらえますか？
• 注文していない品物や、注文と違う品物が届いた(返品や返金)場合、どこに問合せればいいですか？
• 代金を支払った後に、受取拒否(返品)することはできますか？
• 郵便物等が届いたが、内容の一部がなかったのですが、どこに問い合わせればいいですか？
• 複数のゆうパックをそれぞれ別の受取人に送る際にラベルを貼り間違えてゆうパックを差し出してしまいました、どうしたらよいですか？
• ゴルフ・スキー・空港ゆうパックが、プレー日・搭乗日に間に合わなかった場合、どうなりますか？
• 梱包やカバーをしないでスーツケースをそのままゆうパックで送付したところ、スーツケースに傷がついていた。損害賠償請求はできますか？

その他

• ゆうパックを差し出す際に料金の支払い方法は何がありますか？
• ゆうパックを送る際に、領収書を発行してもらえますか？
• 受領印を押してゆうパックを受け取ったが、やはり受取拒否をしたい
• 土曜日・日曜日・休日でも郵便物や荷物は郵便局間を移動したり、消印を押されたりするのでしょうか？
• ゆうパックの配達希望時間帯の中でも、より細かい時間帯、例えば午前中でも遅い時間がよいといった配達を指定することはできますか？
• エコゆうパックとはなんですか？
• エコゆうパックを差し出すにはどうしたらよいですか？
• ゆうパックは離島宛のときに離島料金がかかりますか？

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