日本郵便株式会社・郵便局窓口に関するよくあるご質問・お問い合わせ

お知らせ

2024年10月1日（火）から郵便料金を変更させていただきました。
変更後の料金および差額に対応した額面の郵便切手、郵便はがきなどを2024年9月2日（月）から販売しております。

• 旧料額の郵便はがき、レターパックなどは、差額分の郵便切手を貼ってご利用いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。

お知らせ

ただいま、お客様サービス相談センターでは、応対品質向上のためのアンケートを実施しております。
お電話でお問い合わせへのご案内後、お電話を転送し、自動音声ガイダンスによる以下のアンケートにご協力いただいております。

【アンケート内容】

1. 今回の電話対応の総合評価を教えてください。
2. お問い合わせ前の窓口、Webサイトでのご案内を含め、一連の体験はいかがでしたか。
3. 担当者はお客さまの要望を理解し、解決に向けた適切なご提案を行いましたか。
4. 担当者の対応はお客さまに寄り添ったものでしたか。
5. オペレーターに繋がるまでの時間は満足でしたか。

• 所要時間は1～2分程度です。
• アンケート対象はフリーダイヤルをご利用のお客さまで、アンケートに係る通話料は無料です。
• 各項目とも5段階で評価いただきます。
• 事前にお客さまのご意向をご確認させていただきます。